IT-Support

Support rund um das operative IT-Geschäft, vom Helpdesk bis hin zur Infrastruktur


Kleine und mittlere Unternehmen benötigen oftmals die gleichen IT-Leistungen wie Grossunternehmen und Konzerne. Auch wenn sich bei KMU oftmals die eigene IT-Abteilung noch nicht lohnt, so müssen dennoch alle IT-Belange zeitnah bedient werden, da auch hier die IT das Herzstück des Unternehmens darstellt und durch die IT das Tagesgeschäft massgeblich beeinflusst werden kann.

Hier bieten wir Ihnen unseren IT-Support an. Je nach Aufgabenstellung und Art der gewünschten Unterstützung lassen sich jedoch auch schon viele Leistungen telefonisch oder mittels Online-Zugriff (Remote) erbringen. Der IT-Support kann sowohl vertragsbasierend für bestimmte Tätigkeiten und die Erbringungen von bestimmten Leistungen erfolgen, oder aber "ad hoc", je nach vorheriger Vereinbarung. Dieses ist unabhängig davon, ob wir Sie bei einem RollOut einmalig unterstützen sollen, oder Support nach vereinbarten SLAs für bestimmte Services und Systeme leisten. Durch unsere langjährige Erfahrungen profitieren Sie in allen Bereichen.

 1. und 2. Level IT-Support-Bereiche

  • Computer, Laptop, mobile Computing, iPhones, Backupsysteme, Infrastruktur-Komponenten und Serversysteme
  • Betriebssysteme von Microsoft 2003-2012R2 Server und Windows XP-Windows 8.1
  • Backoffice-Systeme, Firewall, Backupsysteme (Acronis, BackupExec) Webserver, DNS, DHCP, Exchange
  • LAN, WAN, Wireless und Bluetooth
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Schulung und Workshops

Ihre Mitarbeiter benötigen Schulung im Bereich IT und Organisation, oder zu einem speziellen Thema ? - Fragen Sie uns, wir sind Ihnen gerne dabei behilflich die Möglichkeiten aufzuzeigen. Auch von Interesse: Welche Möglichkeiten bietet mir das Internet um meine Tätigkeit oder das Business des Unternehmens zu verbessern ? - Viele Unternehmen nutzen nicht einen Bruchteil der vorhanden Möglichkeiten, obwohl diese kostengünstig und vor allem direkt nutzbar zur Verfügung stehen.



Remote-Service




Remote-Support - Die kostengünstige Alternative zum Vor-Ort-Support
Oftmals genügt der Remote-Zugriff auf Ihren PC oder Server, um Probleme zu beseitigen und Hilfe zu leisten. Selbstverständlich lässt sich darüber kein Druckerstau beseitigen, aber von der Installation bis hin zum Server-Reboot gibt es einige Möglichkeiten, um sich den Einsatz eines Mitarbeiters vor Ort einzusparen.

 

So finden Sie uns!
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itee GmbH

Jürg Rüedi

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